캣로그 고객 지원

길에서 만난 냥이를 카드로 남기는 앱

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답변 소요: 영업일 기준 최대 3일

자주 묻는 질문

로그인이 안 돼요

캣로그는 Apple ID로 로그인합니다. iCloud 로그인 상태에서 "Apple로 로그인" 버튼을 눌러주세요. 로그인이 실패하면 앱을 완전히 종료하고 다시 실행해보세요.

냥이 사진이 안 찍혀요

카메라 권한이 필요합니다. 설정 → 캣로그 → 카메라를 켜주세요. 조명이 너무 어둡거나 냥이가 사진에서 너무 작으면 자동 인식이 실패할 수 있습니다.

피드에 냥이가 안 올라가요

피드 공유 토글이 켜져 있는지, Apple ID로 로그인 상태인지 확인해주세요.

걸음 보상이 뜨지 않아요

동작 권한이 필요합니다. 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 동작과 피트니스 → 캣로그를 켜주세요. iPad·시뮬레이터 등 걸음 수 하드웨어가 없는 기기에서는 걸음 보상이 표시되지 않습니다.

재설치했더니 데이터가 사라졌어요

Apple ID로 로그인하면 몇 초 후 서버에서 자동 복원됩니다. 복원되지 않으면 문의해주세요.

부적절한 이용자를 신고하고 싶어요

상대방 프로필 화면 우측 상단 "⋯ (더보기)" 메뉴에서 신고 또는 차단할 수 있습니다.

계정을 삭제하고 싶어요

설정 → 계정 관리 → 계정 삭제. 삭제 즉시 모든 데이터가 사라지며 복구되지 않습니다.

정책 문서